Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika

Viimati uuendatud: 3. juuli 2026

1. Üldsätted

Käesolev tagastamis- ja maksepoliitika kehtib kõikidele ostudele, mis on sooritatud veebipoes www.onnesaba.ee.

Veebipoodi haldab:

Luki Management OÜ
Registrikood: 17076450
Aadress: Tilgu tee 43, Harku vald, Eesti
E-post: info@onnesaba.ee
Telefon: +372 5332 0503

2. Hinnad

  • Kõik hinnad on esitatud eurodes (€).
  • Luki Management OÜ ei ole käibemaksukohustuslane. Hindadele käibemaksu ei lisandu.
  • Veebipoel on õigus hindu muuta. Tellimusele kehtib tellimuse esitamise ajal kehtinud hind.

3. Maksmine

Veebipoes saab tasuda turvaliselt läbi ESTO makselahenduse.

Tellimus loetakse kinnitatuks pärast makse edukat laekumist.

Veebipood ei töötle ega säilita klientide pangakaardi ega internetipanga andmeid.

4. Tarne

Tellimused saadetakse Smartposti pakiautomaatidesse või muul tellimuse vormistamisel valitud tarneviisil.

Tarne toimub Eestisse ning teistesse Euroopa Liidu liikmesriikidesse.

Tarnekulu kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.

Tarneaeg sõltub sihtriigist, tellimuse mahust ja logistikapartneri töökorraldusest.

5. Taganemisõigus

Tarbijal on õigus veebipoest ostetud kaubast taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata.

Taganemisõiguse kasutamiseks palume saata vastavasisuline avaldus e-posti aadressile info@onnesaba.ee.

Tagastatav kaup peab olema:

  • kasutamata ulatuses, mis ületab kauba omaduste ja toimimise kontrollimiseks vajalikku kasutamist;
  • kahjustamata;
  • võimalusel originaalpakendis koos kõigi lisadega.

6. Tagastamise kord

Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul.

Kui tagastatav kaup on kasutatud rohkem, kui selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks vajalik, võib veebipoel olla õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

7. Tagastamise kulud

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti või veebipood on kokku leppinud teisiti. See teave on kliendile teatavaks tehtud enne ostu sooritamist.

8. Raha tagastamine

Pärast taganemisavalduse saamist tagastab veebipood kliendile ostusumma, sealhulgas esialgse tarnekulu, hiljemalt 14 päeva jooksul.

Veebipoel on õigus raha tagastamisega oodata seni, kuni:

  • tagastatud kaup on kätte saadud või
  • klient on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta,

olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Raha tagastatakse samale makseviisile, mida kasutati ostu eest tasumisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

9. Millal taganemisõigus ei kohaldu

Taganemisõigus ei kohaldu seaduses sätestatud juhtudel, sealhulgas näiteks:

  • kliendi soovide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaup;
  • kiiresti riknev kaup;
  • suletud pakendis kaup, mida ei ole tervisekaitse või hügieeni põhjustel võimalik pärast avamist tagastada;
  • muud seaduses sätestatud erandid.

10. Pretensioonide esitamine

Kui ostetud tootel ilmneb puudus, palume sellest esimesel võimalusel teada anda e-posti aadressil info@onnesaba.ee.

Pretensioonis palume märkida:

  • tellimuse number;
  • ostja nimi;
  • puuduse kirjeldus;
  • võimalusel fotod puudusest.

Veebipood vastab pretensioonile mõistliku aja jooksul.

Tarbijal on õigus esitada pretensioon seaduses sätestatud tähtaja jooksul. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt kehtivale õigusele.

11. Kontakt

Tagastamise, pretensioonide või maksetega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust.

Luki Management OÜ
Tilgu tee 43, Harku vald, Eesti

E-post: info@onnesaba.ee

Telefon: +372 5332 0503

Veebileht: www.onnesaba.ee